Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Sunpura exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « services »). Sunpura s’appuie sur Shopify pour pouvoir vous fournir ces services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez les services, effectuez un achat ou une autre transaction via les services, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, la présente politique prévaut pour toute question relative à la collecte, au traitement et au partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant à l’un des services ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos données tels qu’ils y sont décrits.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement, ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou suffisamment anonymisées pour ne plus permettre votre identification. Selon la manière dont vous interagissez avec les services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou impose, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Données financières : numéros de carte de crédit ou de débit, coordonnées de compte financier, informations relatives au moyen de paiement, confirmation de paiement et détails de transaction.
  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, paramètres et préférences.
  • Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
  • Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou échangez avec nous.
  • Informations relatives à l’appareil : données sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants techniques.
  • Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous interagissez avec les services, y compris la date, l’heure et le mode de navigation.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données d’une autre manière.
  • Automatiquement via les services, par exemple à partir de votre appareil, lorsque vous visitez notre site, utilisez nos produits ou services, ou via des cookies et technologies similaires.
  • Par l’intermédiaire de nos prestataires de services, notamment lorsque nous leur demandons d’activer certaines technologies ou qu’ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
  • Auprès de nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fourniture, personnalisation et amélioration des services : exécution du contrat, traitement des paiements, gestion des commandes, enregistrement de vos préférences, expédition, retours, échanges, avis clients et personnalisation de votre expérience d’achat.
  • Marketing et publicité : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités pour nos produits ou services sur notre site ou d’autres sites, y compris sur la base de vos interactions antérieures avec les services.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, sécurisation des paiements, détection et prévention des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protection des services.
  • Communication avec vous : réponse à vos demandes, support client et gestion de notre relation avec vous.
  • Obligations légales : respect des obligations légales, réponse aux demandes des autorités compétentes, gestion des litiges, défense de nos droits et application de nos conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour des finalités légitimes conformes à la présente politique de confidentialité, notamment :

  • Avec Shopify, ses fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, hébergement cloud, préparation des commandes et livraison).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing, qui peuvent vous proposer des services marketing ou afficher des publicités. Nous utilisons notamment certaines fonctionnalités Shopify afin de prendre en charge une publicité personnalisée reposant sur vos interactions en ligne avec différents marchands et sites. Le traitement par ces partenaires est régi par leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition à certains usages de vos données à des fins de publicité ciblée.
  • Lorsque vous nous demandez, ou nous autorisez, à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour assurer la livraison d’un produit, ou lorsque vous utilisez des widgets sociaux ou des intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d’une opération d’entreprise telle qu’une fusion, une restructuration ou une insolvabilité, pour respecter des obligations légales, appliquer nos conditions ou protéger les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès aux services et à leur utilisation afin de fournir et d’améliorer ces services. Les données que vous transmettez via les services peuvent être partagées avec Shopify et avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, dans la mesure nécessaire à la fourniture et à l’amélioration des services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui reposent sur des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour ces traitements, Shopify peut être responsable du traitement de certaines données personnelles et de la réponse aux demandes d’exercice de droits correspondantes.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits via le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas exploité ni contrôlé par nous, nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité, sa politique de sécurité et ses conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays. Si vous êtes parent ou représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « vendions » ou « partagions » sciemment des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans au sens de la législation applicable.

Sécurité et durée de conservation

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande lorsque la loi le permet.

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de certaines données personnelles et, dans certains cas, demander leur transmission à un tiers.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous adresser des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos messages. Même en cas de désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Réclamations

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande correctement, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données peuvent également être traitées par du personnel, des prestataires de services et des partenaires tiers situés dans ces pays. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de votre pays, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus par la loi applicable.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sunpuraenergy.com.